Der Begriff FAQ (Frequently asked questions) oder auch häufig gestellte Fragen ist den meisten Internetnutzern bereits bekannt. Heute gehört zu einer guten Webseite für Arzt- und Zahnarztpraxen, die prominente Platzierung von häufig gestellten Fragen.
Welche positiven Effekte haben gute FAQ – Häufig gestellte Fragen und deren Beantwortung für den Online-Auftritt von Arzt und Facharztpraxen?
- Das Serviceangebot auf der Webseite wird erhöht, wichtige Fragen werden schon auf der Webseite beantwortet.
- Entlastung der Mitarbeiter:innen und Ärzten:innen durch weniger Anrufe und Mails von Kunden zu allgemeinen Fragen, wie Versicherung, Serviceangeboten, Überweisungen…
- Die Patientenbindung wird erhöht, neue Patienten angesprochen.
- FAQ erhöhen die Sichtbarkeit, das Ranking in den Suchmaschinen bei Google & Co. Long-Term-Keywords werden bedient, Die Sprachsuche – Voice Search – zu
- User Experience – UX. Die Attraktivität der Webseite wird gesteigert, das Vertrauen gestärkt. – Diese Praxis ist modern aufgestellt und geht mit der Zeit, beantwortet wichtig Fragen proaktiv.